Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Plattform «FindYourCoach»
1. Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der SOWU AG, Unterer Reckholder 3, 9527 Niederhelfenschwil (SG), Schweiz (nachfolgend «SOWU»), und allen natürlichen oder juristischen Personen, welche die Coaching-Plattform „FINDYOURCOACH“ nutzen (nachfolgend „NUTZER“). Die Plattform ist ein Projekt der SOWU AG und wird von dieser betrieben und verantwortet.
Die AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Nutzungen der Plattform „FINDYOURCOACH“, unabhängig davon, ob die Nutzung entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt. Sie erfassen sämtliche Leistungen, Funktionen und Angebote, welche über die Website, allfällige mobile Applikationen oder sonstige digitale Zugänge bereitgestellt werden.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des NUTZERS finden keine Anwendung, es sei denn, SOWU hat deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt. Eine vorbehaltlose Erbringung von Leistungen durch SOWU stellt keine stillschweigende Anerkennung abweichender Bedingungen dar. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Form. Dieses Schriftformerfordernis kann weder mündlich noch konkludent aufgehoben werden.
Mit der Registrierung, der Eröffnung eines Benutzerkontos oder der Nutzung einzelner Funktionen der Plattform erklärt sich der NUTZER ausdrücklich und vorbehaltlos mit diesen AGB einverstanden. Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Plattform einsehbar und verbindlich. NUTZER, die mit den AGB nicht einverstanden sind, haben die Nutzung der Plattform unverzüglich zu unterlassen.
NUTZER, die nicht an diese AGB gebunden sein möchten, sind verpflichtet, keine Dienstleistungen von SOWU zu beziehen. Insbesondere dürfen sie kein Benutzerkonto einrichten sowie die Website oder Applikationen von SOWU nutzen. Besteht bereits ein Benutzerkonto und möchte der NUTZER künftig nicht mehr an diese AGB gebunden sein, hat er dieses Konto gemäss den in Ziffer 9 geregelten Bestimmungen zu kündigen.
Die SOWU behält sich das Recht vor, jederzeit ergänzende spezifische Bedingungen, Verhaltensrichtlinien oder Teilnahmebestimmungen für einzelne Angebote zu erlassen und auf der Website zu veröffentlichen.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und anderen Texten, Richtlinien oder Hinweisen auf der Website von SOWU gehen diese AGB den übrigen Bestimmungen vor.
2. Definitionen
Als „COACH“ gelten natürliche und juristische Personen, welche auf der Plattform „FINDYOURCOACH“ Coaching-Leistungen anbieten und gegenüber COACHEES selbstständig und eigenverantwortlich auftreten. COACHES nutzen die Plattform ausschliesslich als Vermittlungs- und Kommunikationsinstrument und erbringen ihre Coaching-Leistungen ausserhalb des Verantwortungsbereichs der SOWU AG.
Als „COACHEE“ gelten natürliche oder juristische Personen, welche die Plattform „FINDYOURCOACH“ nutzen, um geeignete COACHES zu suchen, mit diesen in Kontakt zu treten oder Coaching-Leistungen in Anspruch zu nehmen. COACHEES stellen im Rahmen der Nutzung der Plattform freiwillig Angaben zu ihrer Person sowie zu ihren Such- und Präferenzkriterien zur Verfügung.
3. Gegenstand der Plattform und Rolle von „FINDYOURCOACH“
„FINDYOURCOACH“ ist eine hochwertige Schweizer Coaching-Plattform, welche ausschliesslich als Vermittler zwischen COACHES und COACHEES agiert. Die Plattform verfolgt das Ziel, Transparenz, Vergleichbarkeit und Vertrauen im Coaching-Markt zu schaffen, indem ausschliesslich geprüfte COACHES zugelassen und strukturiert vermittelt werden.
Über die Plattform können COACHES ihre Dienstleistungen präsentieren und COACHEES geeignete COACHES suchen, kontaktieren und gegebenenfalls Coaching-Leistung buchen. Die Plattform selbst bietet keine Coaching-Dienstleistung an und übernimmt keine Verantwortung für die von den Experten angebotenen Dienstleistungen. Eine inhaltliche Einflussnahme auf Coaching-Leistungen erfolgt nicht.
SOWU ist nicht Vertragspartei der Coaching-Verträge, welche zwischen COACH und COACHEE zustande kommen.
4. Registrierung und Nutzerkonto
Die Nutzung wesentlicher Funktionen von „FINDYOURCOACH“ setzt eine Registrierung voraus. Der NUTZER verpflichtet sich, bei der Registrierung vollständige, wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen der persönlichen oder geschäftlichen Daten sind im Benutzerkonto zu aktualisieren, um eine ordnungsgemässe Nutzung der Plattform zu gewährleisten.
Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem NUTZER und SOWU zustande. Dieser Vertrag regelt ausschliesslich die Bereitstellung und Nutzung der Plattform und begründet keinerlei Anspruch auf Vermittlungserfolg, bestimmte Sichtbarkeit oder wirtschaftlichen Nutzen.
Verträge über Coaching-Dienstleistungen kommen ausschliesslich zwischen dem NUTZER und dem jeweiligen COACH zustande. SOWU ist nicht Vertragspartei dieser Coaching-Verträge, sondern stellt lediglich die Plattform sowie die technische Infrastruktur, einschliesslich der Zahlungsabwicklung, zur Verfügung.
Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der NUTZER haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Benutzerkonto erfolgen, unabhängig davon, ob diese durch ihn selbst oder durch unbefugte Dritte vorgenommen wurden. SOWU ist berechtigt, Nutzerkonten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstössen gegen diese AGB vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
5. Aufnahme, Pflichten und Verantwortung der COACHES
„FINDYOURCOACH“ lässt ausschliesslich ausgewählte COACHES auf der Plattform zu. Die COACHES sichern zu, dass sie über die erforderlichen fachlichen Qualifikationen, Erfahrungen und Kompetenzen verfügen und ihre Leistungen rechtmässig anbieten dürfen. Die Aufnahme auf die Plattform begründet keinen Anspruch auf dauerhafte Zulassung.
COACHES verpflichten sich, sämtliche Angaben zu ihrer Person, Qualifikation, Spezialisierung, Preisgestaltung und Verfügbarkeit wahrheitsgemäss, vollständig und aktuell zu halten. Irreführende oder unzutreffende Angaben sind unzulässig und können zum Ausschluss von der Plattform führen.
COACHES handeln jederzeit selbstständig und eigenverantwortlich. Zwischen SOWU und den COACHES besteht ausdrücklich kein Arbeits-, Auftrags-, Agentur- oder Gesellschaftsverhältnis. COACHES sind nicht berechtigt, im Namen oder auf Rechnung von SOWU aufzutreten oder Verpflichtungen für SOWU einzugehen.
Die COACHES tragen die alleinige Verantwortung für Inhalt, Durchführung, Erfolg und rechtliche Zulässigkeit ihrer Coaching-Leistungen sowie für Honorar, Steuern und Sozialabgaben.
6. Pflichten und Verantwortung der COACHEES
COACHEES verpflichten sich, die Plattform „FINDYOURCOACH“ sowie die vermittelten Coaching-Leistungen ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB zu nutzen. Ein respektvoller, sachlicher und fairer Umgang mit COACHES ist zwingend einzuhalten.
COACHEES sind selbst dafür verantwortlich, vor der Inanspruchnahme eines Coachings zu prüfen, ob das jeweilige Angebot ihren persönlichen Bedürfnissen, Zielen, Erwartungen und individuellen Voraussetzungen entspricht. Coaching basiert auf dem Grundsatz der Eigenverantwortung und der aktiven Mitwirkung des COACHEES. Ein bestimmter Erfolg, eine Zielerreichung oder eine konkrete persönliche, berufliche oder gesundheitliche Wirkung kann weder durch den COACH noch durch SOWU garantiert werden.
Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische oder rechtliche Beratung oder Behandlung. COACHEES nehmen ausdrücklich zur Kenntnis, dass sie bei gesundheitlichen, psychischen oder rechtlichen Fragestellungen eigenverantwortlich qualifizierte Fachpersonen beiziehen müssen. Die Nutzung der Plattform und die Teilnahme an Coachings erfolgen auf eigene Verantwortung.
COACHEES sind im Rahmen der Registrierung und Nutzung der Plattform ausschliesslich verpflichtet, jene Angaben zu machen, welche für die Erstellung und Führung eines Benutzerkontos technisch und organisatorisch erforderlich sind. Darüberhinausgehende Angaben, insbesondere zu persönlichen Lebensumständen, gesundheitlichen Themen, emotionalen Inhalten, Zielen oder privaten Hintergründen, erfolgen freiwillig und ausschliesslich dann, wenn der COACHEES diese Angaben aus eigenem Antrieb machen möchte.
COACHEES behalten jederzeit die volle Kontrolle darüber, welche persönlichen Informationen sie gegenüber der Plattform „FINDYOURCOACH“ und gegenüber COACHES offenlegen. Sie nehmen jedoch zur Kenntnis, dass sowohl die Qualität der durch die Plattform vorgenommenen Vermittlung und Zuordnung eines geeigneten COACHES als auch der Verlauf und das Ergebnis eines Coachings davon abhängen können, in welchem Umfang sowie in welcher Qualität sie der Plattform und dem COACH relevante Informationen zur Verfügung stellen. Die Plattform kann nur auf Grundlage der vom COACHEE bereitgestellten Angaben ermitteln, welcher COACH thematisch, fachlich oder methodisch am besten geeignet erscheint. Die Entscheidung über Art, Tiefe und Umfang der preisgegebenen Daten liegt jedoch jederzeit ausschliesslich beim COACHEE und erfolgt auf dessen eigene Verantwortung.
SOWU gibt auf Grundlage der bereitgestellten Informationen unverbindliche Empfehlungen ab, insbesondere hinsichtlich der Auswahl eines COACHES, der Anzahl oder Frequenz von Sitzungen sowie möglicher methodischer Ansätze. Solche Empfehlungen stellen jedoch keine verbindliche Zusicherung dar und begründen insbesondere keine Garantie für einen bestimmten Coaching-Verlauf oder -Erfolg.
7. Vertragsabschluss zwischen COACH und COACHEE
Ein Coaching-Vertrag kommt ausschliesslich zwischen dem COACH und dem COACHEE zustande. SOWU ist weder Vertreter noch Vertragspartner und übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt des Coaching-Vertrags. Sämtliche Vereinbarungen werden direkt zwischen COACH und COACHEE getroffen.
SOWU übernimmt keinerlei Gewähr für das Zustandekommen, die Durchführung, die Beendigung oder den Erfolg von Coaching-Verträgen. Streitigkeiten sind ausschliesslich zwischen COACH und COACHEE zu klären.
8. Sperrung und Ausschluss von NUTZERN
SOWU ist berechtigt, COACHES und/oder COACHEES ganz oder teilweise von der Nutzung der Plattform „FINDYOURCOACH“ auszuschliessen oder deren Benutzerkonten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, sofern ein sachlicher Grund vorliegt. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor bei Verstössen gegen diese AGB, gegen vertragliche Bestimmungen, gegen gesetzliche Vorschriften, gegen anwendbare Verhaltensrichtlinien der Plattform oder bei sonstigem Verhalten, das geeignet ist, den ordnungsgemässen Betrieb, die Sicherheit, das Vertrauen oder den Ruf der Plattform zu beeinträchtigen.
Eine Sperrung kann ferner erfolgen, wenn begründete Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung, falsche oder irreführende Angaben, unzulässige Inhalte, wiederholte Beschwerden anderer NUTZER oder sonstige schwerwiegende Pflichtverletzungen vorliegen. SOWU ist in diesen Fällen nicht verpflichtet, vorab eine Abmahnung auszusprechen, insbesondere wenn eine sofortige Sperrung aus Gründen der Sicherheit, des Datenschutzes oder zum Schutz anderer NUTZER erforderlich erscheint.
Art, Umfang und Dauer der Sperrung bestimmt SOWU nach pflichtgemässem Ermessen unter Berücksichtigung der Schwere des Verstosses, des bisherigen Nutzungsverhaltens sowie der Interessen der betroffenen Parteien. Eine teilweise Sperrung einzelner Funktionen bleibt ausdrücklich vorbehalten. Ein Anspruch auf Wiederherstellung eines gesperrten Benutzerkontos besteht nicht.
Besteht zum Zeitpunkt der Sperrung bereits ein aktiver Match, eine laufende Vermittlung oder ein bestehendes Coaching-Verhältnis zwischen einem COACH und einem COACHEE, ist SOWU berechtigt, den jeweils anderen NUTZER über die Sperrung zu informieren. Die Information beschränkt sich dabei auf den Umstand der Sperrung und deren Auswirkungen auf die weitere Nutzung der Plattform oder die Vermittlung; Angaben zu den konkreten Gründen oder Hintergründen der Sperrung werden nicht offengelegt, soweit keine gesetzliche Pflicht hierzu besteht.
Durch eine Sperrung oder einen Ausschluss werden bestehende vertragliche Verpflichtungen zwischen COACH und COACHEE nicht automatisch aufgehoben. Allfällige Ansprüche zwischen diesen Parteien bleiben unberührt. SOWU übernimmt keine Haftung für Nachteile, die einem NUTZER infolge einer rechtmässigen Sperrung entstehen.
9. Kündigung des Nutzerkontos
Der NUTZER ist berechtigt, sein Benutzerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Kündigung kann über die entsprechenden Funktionen auf der Plattform erfolgen.
Mit Wirksamwerden der Kündigung wird der Zugang zur Plattform gesperrt und das Benutzerkonto deaktiviert. Hinsichtlich der Verarbeitung und Löschung personenbezogener Daten wird auf die Datenschutzbestimmungen gemäss Ziffer 13 verwiesen.
Die Kündigung oder Beendigung des Benutzerkontos hat keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge zwischen COACH und COACHEE. Allfällige Ansprüche zwischen diesen Parteien bleiben bestehen und sind direkt zwischen ihnen zu klären.
10. Vergütung und Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung für Coaching-Leistungen erfolgt über einen externen Zahlungsdienstleister. SOWU ist nicht in den Zahlungsfluss eingebunden und stellt dem COACH die Vermittlungsgebühr separat in Rechnung, sofern ein Coaching infolge der Vermittlung durch die Nutzung der Plattform zustande kommt.
Die konkrete Ausgestaltung, Abrechnung und Fälligkeit der Vermittlungsgebühr werden im Vertrag zwischen SOWU und dem COACH geregelt.
SOWU übernimmt keine Haftung für Zahlungsausfälle, Rückbuchungen oder Streitigkeiten zwischen COACH und COACHEE.
11. Inhalte, Bewertungen und Kommunikation
NUTZER haben die Möglichkeit, Inhalte wie Profile, Texte, Bilder oder Bewertungen auf der Plattform zu veröffentlichen. Sie sind allein verantwortlich für die von ihnen bereitgestellten Inhalte und sichern zu, dass diese keine Rechte Dritter verletzen.
Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, unwahre oder irreführende Inhalte sowie Inhalte mit manipulativer oder rufschädigender Wirkung. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäss und fair sein.
SOWU ist berechtigt, Inhalte jederzeit zu prüfen, zu sperren oder zu entfernen, wenn ein Verstoss gegen diese AGB oder gesetzliche Vorschriften vermutet wird. Ein Anspruch auf Veröffentlichung bestimmter Inhalte besteht nicht.
12. Haftungsbeschränkung
SOWU stellt ausschliesslich die technische Vermittlungsplattform zur Verfügung und übernimmt keinerlei Haftung für die Inhalte der Coach-Profile, die Qualität der von COACHES erbrachten Dienstleistungen, die Coaching-Ergebnisse sowie für allfällige gesundheitliche, wirtschaftliche oder persönliche Auswirkungen eines Coachings.
Die SOWU haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht werden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare oder indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder immaterielle Schäden, ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt unabhängig vom Rechtsgrund, einschliesslich ausservertraglicher oder vertraglicher Ansprüche.
SOWU haftet insbesondere nicht für vermeintlich oder tatsächlich entgangene Gewinne, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Systems, von Störungen der Datenübermittlung oder vergleichbaren technischen Problemen entstehen. Ebenfalls ausgeschlossen ist jede Haftung für Schäden, die auf eine Verletzung der Sorgfaltspflichten des NUTZERS zurückzuführen sind, insbesondere infolge der missbräuchlichen Verwendung von Passwörtern, anderen Legitimationsmerkmalen oder mobilen Geräten durch den NUTZER selbst oder durch unbefugte Dritte.
13. Datenschutz
Alle im Rahmen der Registrierung sowie bei der Nutzung der Dienste von der SOWU bereitgestellten Informationen werden vertraulich behandelt und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Für die Nutzung der Dienste ist es erforderlich, dass der NUTZER zustimmt, dass bestimmte personenbezogene Daten, soweit zur Durchführung der Dienste notwendig, an Dritte weitergegeben werden dürfen. Diese Weitergabe erfolgt ausschliesslich im erforderlichen Umfang und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Weitere Informationen zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind der Datenschutzerklärung von SOWU unter folgendem Link zu entnehmen: https://findyourcoach.ch/datenschutz
14. Schlussbestimmungen und anwendbares Recht
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Diese AGB sowie sämtliche Vereinbarungen zwischen SOWU und dem NUTZER unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen Recht.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist ausschliesslich das Gericht am Sitz der SOWU zuständig.
Niederhelfenschwil, 24. August 2026
Aufgrund der besseren Lesbarkeit wird das generische Maskulinum verwendet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint.